Guide
よくあるご質問
実際にジュエリーをご覧になりたい方へ
シンガポールにお住まいのお客様には、実際にジュエリーをご覧いただき、ご試着いただけます。
ご希望の方は、お気軽にお問い合わせください
お問い合わせ
info@antica-nine.com
受注生産について
ANTICA NINEのジュエリーは、ご注文をいただいてから、一点ずつお客様のために丁寧にお作りしております。
一つひとつ個別に製作するため、お客様のご都合による返品・交換・キャンセル、ならびにサイズやご注文内容の誤りによる変更は承っておりません。
ご注文の際は、商品詳細・素材・サイズ・お届け予定時期をご確認ください。
サイズや素材など、ご注文に際してご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。
納期について
ANTICA NINEのジュエリーは、ご注文をいただいてから一点ずつ製作しております。
通常、ご注文確定から発送まで約4〜6週間お時間をいただいております。
商品や製作状況、祝日等により、通常よりお時間をいただく場合がございます。また、天候やその他の予期せぬ事情により、配送に遅れが生じる場合がございます。
お届けまでのお時間も含め、楽しみにお待ちいただけましたら幸いです。
サイズガイド
アメリカ & 日本 リングサイズ一覧
US 6 = Japan 13号 (52.0mm)
US 6½ = Japan 13号 (53.0mm)
US 7 = Japan 14号 (54.0mm)
US 7½ = Japan 15号 (55.0mm)
US 8 = Japan 15号 (56.0mm)
US 8½ = Japan 16号 (57.0mm)
US 9 = Japan 16号 (58.0mm)
サイズでお困りの方はお気軽にConactよりお問い合わせください。
返品・キャンセルについて
ANTICA NINEのジュエリーは、ご注文をいただいてから、一点ずつお客様のために製作しております。
そのため、お客様のご都合による返品・交換・キャンセルは承っておりません。イメージやサイズの相違、ご注文内容の誤りなどにつきましても同様となりますので、ご注文の際は、商品詳細・素材・サイズ・お届け予定時期をご確認ください。
万が一、商品に製造上の不具合があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に、不具合箇所が確認できる写真を添えて、info@antica-nine.com までご連絡ください。
内容を確認のうえ、修理・交換・返金など、状況に応じて適切に対応いたします。
返品・修理品をご返送いただく際は、事前にご連絡をお願いいたします。返送先およびお手続きについて、受付後に個別にご案内いたします。
お取り扱い・お手入れについて
ANTICA NINEのジュエリーは、天然石やパール、貴金属など、それぞれの素材が持つ個性と美しさを大切に、一点ずつ丁寧に仕立てています。
ジュエリーを美しい状態で長くお楽しみいただくため、落下や強い衝撃、過度な力が加わらないよう、やさしくお取り扱いください。
入浴・水泳・運動・就寝時には、ジュエリーを外していただくことをおすすめいたします。また、水分や汗、香水、化粧品、洗剤などとの接触は、変色や劣化の原因となる場合があります。温泉・プール・海水でのご使用はお避けください。
ご使用後は柔らかい布でやさしく拭き、直射日光や高温多湿を避けて保管してください。傷や摩擦を防ぐため、他のジュエリーと触れ合わないよう、ポーチやケースに分けて保管していただくことをおすすめいたします。
なお、体質により金属がお肌に合わない場合があります。異常を感じられた場合はご使用を中止し、専門医へご相談ください。
修理・アフターケア
ANTICA NINEのジュエリーを長くご愛用いただけるよう、修理・アフターケアを承っております。
修理をご希望の場合は、ご購入を確認できるものをご用意のうえ、info@antica-nine.com までお問い合わせください。商品の状態を確認し、修理内容およびお見積りをご案内いたします。
製造上の不具合と判断された場合は、ご購入日より3ヶ月以内に限り、無償にて修理を承ります。
経年変化や通常のご使用による摩耗、誤ったお取り扱い、外部からの衝撃などによる破損につきましては、有償での修理をご案内する場合がございます。
なお、商品の状態や素材・パーツの状況によっては、修理を承ることが難しい場合がございます。まずはお気軽にご相談ください。
お問い合わせ
info@antica-nine.com
配送について
ご注文完了後、ご登録のメールアドレスへ注文確認メールをお送りします。24時間以内にメールが届かない場合は、info@antica-nine.com までお問い合わせください。
商品を発送しましたら、追跡番号を記載した発送確認メールをお送りします。発送および配達は、主要な祝日を除き、原則として月曜日から金曜日に行われます。
大切なジュエリーを確実にお届けするため、配達時には受取人の署名が必要となります。ご不在などにより署名をいただけない場合は、お届けにお時間をいただくことがございます。
配送中に万が一、商品に破損が生じた場合は、商品到着後7日以内に、商品の状態が確認できる写真を添えて info@antica-nine.com までご連絡ください。状況を確認のうえ、配送業者とも連携し、可能な限り対応いたします。
なお、配送業者による輸送中の破損・紛失等については、ANTICA NINEが直接の責任を負うものではありません。
関税・輸入税について
海外へのお届けの場合、お届け先の国や地域により、関税・輸入税・VAT等が課される場合がございます。
これらの費用はチェックアウト時の表示金額には含まれておらず、お届け先の国・地域の規定に基づき、商品のお受け取り時にお客様のご負担となります。
関税や税率は国・地域によって異なるため、詳細につきましては、お届け先の税関または関係機関へご確認ください。
国際配送料は、ご注文完了後の返金を承っておりません。配送には、お届け先に応じて適切な配送会社を利用いたします。
国際配送についてご不明な点がございましたら、info@antica-nine.com までお気軽にお問い合わせください。
ギフト
近日公開。詳細については改めてお知らせいたします。